Datenschutz

      A. Allgemeine Informationen

1. Verantwortliche Stelle und Inhalt dieser Datenschutzerklärung

Damit Sie verstehen, welche personenbezogenen Daten wir erheben und wie wir diese verwenden, lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgfältig. Unser Datenschutz orientiert sich primär an den gesetzlichen Vorgaben des Schweizerischen Datenschutzrechts, insbesondere am Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

Bitte beachten Sie, dass diese Informationen regelmäßig überprüft und gegebenenfalls angepasst werden. Wir empfehlen daher, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu konsultieren. In einigen Fällen können andere Unternehmen für bestimmte Datenverarbeitungen entweder allein oder gemeinsam mit uns verantwortlich sein. In solchen Fällen gelten zusätzlich die Datenschutzinformationen dieser Anbieter.

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Dienstleistungen zwischen eduka Consulting Utas und dem Kunden, in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.

1.2 Vertragsgegenstand

Der Anbieter bietet Dienstleistungen an, die darauf abzielen, den Kunden bei seiner persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung zu unterstützen. Der genaue Leistungsumfang wird individuell im jeweiligen Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden festgelegt.

1.3 Vertragsabschluss

Ein Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt zustande, sobald der Kunde ein Angebot des Anbieters schriftlich oder mündlich annimmt. Die Annahme des Angebots gilt als Zustimmung zu diesen AGB.

1.4 Leistungen und Zahlungsbedingungen

Die zu erbringenden Leistungen des Anbieters sowie die entsprechenden Vergütungen werden im jeweiligen Vertrag festgehalten. Alle angegebenen Preise sind Endpreise, sofern nichts anderes angegeben ist.

Der Kunde verpflichtet sich, die vereinbarte Vergütung fristgerecht zu zahlen. Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das angegebene Konto des Anbieters, es sei denn, es wurde eine andere Zahlungsweise vereinbart.

Sofern nicht anders vereinbart, ist die Vergütung vor Beginn der Leistungen fällig. Eine Ratenzahlung ist nach individueller Absprache möglich.

1.5 Absage und Terminverschiebung

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Sollte der Kunde einen Termin nicht wahrnehmen können, muss dies mindestens 24 Stunden vorher schriftlich oder telefonisch mitgeteilt werden.

Bei Absagen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, behält sich der Anbieter das Recht vor, das volle Honorar für den ausgefallenen Termin zu berechnen.

Der Anbieter behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen, wie z.B. Krankheit, abzusagen oder zu verschieben. In solchen Fällen wird ein Ersatztermin angeboten.

1.6 Haftungsausschluss

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die aus der Anwendung oder Umsetzung der im Rahmen der Dienstleistung erarbeiteten Inhalte durch den Kunden entstehen, es sei denn, es liegt vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Anbieters vor.

Das Coaching stellt keine Psychotherapie dar und kann diese nicht ersetzen. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für seine Entscheidungen und Handlungen.

1.7 Vertraulichkeit

Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen seiner Dienstleistung bekannt gewordenen Informationen des Kunden vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich zugestimmt.

1.8 Datenschutz

Der Anbieter erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Details zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters.

1.9 Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von [14 Tagen] zum Monatsende schriftlich kündigen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

1.10 Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

1.11 Urheberrecht

Alle bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Mitglieder dürfen die Inhalte der Betreuungsplattformen für den persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch ansehen, ausdrucken und kopieren. Dabei dürfen keine Copyright-Vermerke oder andere gesetzlich geschützte Bezeichnungen entfernt werden. Eventuelle Rechte Dritter, die durch die hier eingeräumte Nutzung eingeschränkt würden, bleiben vorbehalten.

1.12 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Auf das Verhältnis zwischen dem Mitglied und dem Anbieter/Unternehmen findet Schweizer Recht Anwendung. Gerichtsstand ist die Schweiz. Der Kunde kann auch an seinem schweizerischen Wohnsitz klagen

2. Datenschutz-Ansprechpartner

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutz-Ansprechpartner wenden. Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an: info@eduka-consulting.com.

3. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft: Sie können jederzeit unentgeltlich Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen. Dies ermöglicht Ihnen zu überprüfen, welche Daten wir über Sie speichern und ob diese gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten korrigieren zu lassen. Sie werden über die Berichtigung informiert. Wir benachrichtigen auch Dritte, die diese Daten erhalten haben, über die Korrekturen, es sei denn, dies ist unmöglich oder mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden.
• Recht auf Löschung: Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. In Fällen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten kann das Recht auf Löschung ausgeschlossen sein. In solchen Fällen tritt gegebenenfalls eine Sperrung der Daten an die Stelle der Löschung.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem lesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen, insbesondere im Zusammenhang mit Direktwerbung (z.B. Werbe-E-Mails).
• Widerrufsrecht: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf betrifft jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs.

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info@eduka-consulting.com.

• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde über die Art und Weise der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

4. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und unrechtmäßiger Verarbeitung, insbesondere vor unbefugtem Zugriff durch Dritte, zu schützen. Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dienstleister sind zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird nur gewährt, soweit es zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden kontinuierlich an den technologischen Fortschritt angepasst. Allerdings birgt die Übertragung von Informationen über das Internet und andere elektronische Kommunikationswege immer gewisse Risiken, für die wir keine absolute Sicherheit garantieren können.

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über unsere Kontaktkanäle (z.B. E-Mail, Telefon, Kontaktformular) erreichen, werden die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten verarbeitet. Dazu gehören beispielsweise der Name Ihres Unternehmens, Ihr Name, Ihre Funktion, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und Ihr Anliegen. Auch der Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Anfrage wird dokumentiert. Pflichtfelder in Kontaktformularen sind entsprechend gekennzeichnet.

Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet (z.B. Auskunft über eine Dienstleistung, Unterstützung bei der Vertragsabwicklung).

6. Nutzung Ihrer Daten zu Marketingzwecken

6.1 Zentrale Datenspeicherung und -analyse im CRM-System

Falls eine eindeutige Zuordnung zu Ihrer Person möglich ist, speichern und verknüpfen wir die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Daten (wie Ihre Personalien, Kontaktaufnahmen, Vertragsdaten und Ihr Surfverhalten auf unseren Websites) in einer zentralen Datenbank. Dies ermöglicht uns eine effiziente Verwaltung Ihrer Kundendaten, eine optimale Beantwortung Ihrer Anfragen sowie die Erbringung der gewünschten Dienstleistungen und Abwicklung der entsprechenden Verträge.

Diese Daten werden auch analysiert, um unsere Angebote besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen und Ihnen relevante Informationen und Angebote zu unterbreiten. Hierbei setzen wir auch Methoden ein, um aufgrund Ihres Verhaltens auf unseren Websites mögliche Interessen und zukünftige Bestellungen vorherzusagen.

6.2 E-Mail-Marketing und Newsletter

Wenn Sie sich für unseren E-Mail-Newsletter anmelden, erheben wir die folgenden Daten. Pflichtfelder im Anmeldeformular sind entsprechend gekennzeichnet: E-Mail-Adresse, Anrede, Vor- und Nachname.

Mit der Anmeldung willigen Sie ein, dass wir diese Daten verwenden, um Ihnen Informationen über unser Unternehmen, unsere Angebote im Bereich Bildung und Nachhilfe sowie verwandte Produkte und Dienstleistungen zuzusenden. Dies kann auch Einladungen zur Teilnahme an Gewinnspielen oder zur Bewertung unserer Produkte und Dienstleistungen umfassen.

Ihre Daten werden für den E-Mail-Versand so lange verwendet, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Dies können Sie jederzeit tun, insbesondere über den Abmeldelink in unseren Marketing-E-Mails.

Unsere Marketing-E-Mails können sogenannte Web-Beacons oder Zählpixel enthalten. Diese unsichtbaren Grafiken sind mit der User-ID des jeweiligen Newsletter-Abonnenten verknüpft. Mit ihrer Hilfe erhalten wir Informationen darüber, welche Adressen die E-Mail erhalten haben, welche E-Mails geöffnet wurden und welche Links geklickt wurden. Diese Daten verwenden wir zur Optimierung der E-Mail-Inhalte und -Frequenz. Die Web-Beacons werden gelöscht, wenn Sie die E-Mail löschen. Um die Verwendung von Web-Beacons zu verhindern, können Sie in Ihrem E-Mail-Programm einstellen, dass HTML-Nachrichten nicht angezeigt werden. Anleitungen dazu finden Sie in den Hilfeabschnitten Ihrer E-Mail-Software.

Mit der Anmeldung zum Newsletter stimmen Sie auch der statistischen Auswertung Ihres Nutzerverhaltens zu, um den Newsletter weiter zu optimieren und an Ihre Interessen anzupassen.

7. Weitergabe an Dritte und Zugriffsrechte Dritter

Um unsere Dienstleistungen in der gewünschten Qualität anbieten zu können, ist die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen unerlässlich. Dies erfordert in gewissem Umfang die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten. Die Übermittlung Ihrer Daten erfolgt ausschließlich, wenn dies zur Erfüllung des von Ihnen gewünschten Vertrags notwendig ist, z.B. an die Tutoren, an die wir Sie vermitteln.

Darüber hinaus werden Ihre Daten nur an ausgewählte Dienstleister weitergegeben und nur insoweit, wie es für die Bereitstellung der jeweiligen Dienstleistung notwendig ist. Einige dieser Dienstleister, wie z.B. IT-Anbieter, Werbeagenturen oder Beratungsunternehmen, sind bereits explizit in dieser Datenschutzerklärung erwähnt, insbesondere in den Abschnitten zum Marketing.

Weiterhin kann eine Übermittlung Ihrer Daten an Behörden, Rechtsberater oder Inkassounternehmen erfolgen, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder dies zur Wahrung unserer Rechte notwendig ist, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen. Ihre Daten können auch dann weitergegeben werden, wenn ein anderes Unternehmen plant, unser Unternehmen oder Teile davon zu übernehmen, und die Datenübermittlung zur Durchführung einer Due Diligence-Prüfung oder zur Abwicklung der Transaktion erforderlich ist.

8. Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland

Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte im Ausland zu übermitteln, sofern dies zur Durchführung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Datenverarbeitungen notwendig ist (siehe insbesondere Abschnitte 12-15). Dabei halten wir uns strikt an die gesetzlichen Vorschriften zur Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland. Wenn das betreffende Land kein angemessenes Datenschutzniveau bietet, stellen wir durch vertragliche Regelungen sicher, dass Ihre Daten auch bei diesen Unternehmen angemessen geschützt sind.

9. Aufbewahrungsfristen

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es notwendig ist, um die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungen im Rahmen unseres berechtigten Interesses durchzuführen. Bei Vertragsdaten richtet sich die Aufbewahrungsfrist nach den gesetzlichen Vorgaben. Insbesondere die Bestimmungen zur Rechnungslegung und steuerrechtliche Vorschriften verpflichten uns zur Aufbewahrung geschäftlicher Kommunikation, abgeschlossener Verträge und Buchungsbelege für bis zu 10 Jahre. Sobald wir diese Daten nicht mehr zur Erbringung der Dienstleistungen benötigen, werden sie gesperrt bzw. gelöscht/vernichtet. Das bedeutet, dass die Daten nur noch verwendet werden dürfen, wenn dies zur Erfüllung der Aufbewahrungspflichten oder zur Verteidigung und Durchsetzung unserer rechtlichen Interessen notwendig ist. Eine endgültige Löschung der Daten erfolgt, sobald keine Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen an der Speicherung mehr bestehen.

1. Besondere Hinweise für unsere Website
2. Logfile-Daten

Beim Besuch unserer Website werden folgende Daten automatisch erfasst und bis zur automatischen Löschung gespeichert: IP-Adresse des anfragenden Geräts, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Name und URL der abgerufenen Datei, Website, von der aus der Zugriff erfolgt (ggf. mit verwendetem Suchbegriff), Betriebssystem Ihres Geräts und verwendeter Browser (inkl. Typ, Version und Spracheinstellung), Gerätetyp bei Zugriff über Mobiltelefone, Stadt oder Region, von der aus der Zugriff erfolgt und Name Ihres Internet-Access-Providers.

Diese Daten werden erhoben, um die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Sicherheit und Stabilität der Systeme zu gewährleisten, Fehler und Performance zu analysieren und unsere Website zu optimieren (siehe hierzu auch Abschnitt 13). Im Falle eines Angriffs auf die Netzinfrastruktur oder bei Verdacht auf eine unerlaubte Nutzung der Website werden die IP-Adresse und die weiteren Daten zur Aufklärung und Abwehr genutzt und gegebenenfalls zur strafrechtlichen Verfolgung der betroffenen Nutzer verwendet.

Beim Besuch unserer Website setzen wir außerdem Cookies sowie Anwendungen und Hilfsmittel ein, die auf dem Einsatz von Cookies basieren. Dabei können die hier beschriebenen Daten ebenfalls verarbeitet werden. Nähere Angaben hierzu finden Sie in den folgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung, insbesondere in Abschnitt 11.

11. Cookies

Cookies sind Dateien, die Ihr Webbrowser auf Ihrem Gerät speichert, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie enthalten eine Identifikationsnummer, die es ermöglicht, Ihren Browser wiederzuerkennen und die im Cookie gespeicherten Informationen auszulesen.

Cookies erleichtern, verbessern und personalisieren Ihren Besuch auf unserer Website. Wir setzen Cookies zu verschiedenen Zwecken ein, die für die Nutzung der Website notwendig sind. Schließlich setzen wir Cookies auch für die Gestaltung und Programmierung unserer Website ein, etwa um das Hochladen von Scripts oder Codes zu ermöglichen.

Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Beim Besuch unserer Website bitten wir jedoch um Ihre Zustimmung zu technisch nicht notwendigen Cookies, insbesondere zu solchen von Drittanbietern für Marketingzwecke. Über die entsprechenden Schaltflächen im Cookie-Banner können Sie Ihre Einstellungen vornehmen. Detaillierte Informationen zu den einzelnen Cookies finden Sie im Cookie-Banner sowie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass keine Cookies gespeichert werden oder jedes Mal ein Hinweis erscheint, wenn ein neues Cookie empfangen wird. Beachten Sie jedoch, dass die Deaktivierung von Cookies dazu führen kann, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.

12. Suchfelder / Google SiteSearch / Google Custom Search Engine

Wenn Sie unsere Suchfelder verwenden, kann Ihr Browser Logfile-Daten (einschließlich IP-Adresse) sowie den eingegebenen Suchbegriff an Google übermitteln, sofern Java-Script in Ihrem Browser aktiviert ist. Möchten Sie diese Datenübertragung verhindern, können Sie Java-Script in den Browser-Einstellungen deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass dies die Suchfunktion und andere Funktionen der Website beeinträchtigen kann.

Für die Weiterverarbeitung der Daten durch Google gelten die Datenschutzbestimmungen von Google: www.google.com/intl/de_de/policies/privacy.

13. Tracking- und Webanalyse-Tools

13.1 Allgemeine Informationen zum Tracking

Um unsere Website nutzerfreundlicher zu gestalten und kontinuierlich zu optimieren, verwenden wir die nachfolgend aufgeführten Webanalyse-Dienste. Dabei werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies eingesetzt (siehe hierzu auch Abschnitt 11). Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung der Website werden in der Regel zusammen mit den unter Abschnitt 10 aufgeführten Logfile-Daten an einen Server des Dienstanbieters übertragen, dort gespeichert und ausgewertet. Dabei kann es auch zu einer Übertragung an Server im Ausland kommen.

Durch die Aufbereitung der Daten erhalten wir unter anderem folgende Informationen:

• Navigationspfad, den ein Besucher auf der Website durchläuft (inkl. betrachteter Inhalte und ausgewählter oder erworbener Produkte),
• Verweildauer auf der Website oder Unterseite,

• Die Unterseite, über die die Website verlassen wird,
• Das Land, die Region oder die Stadt, von der aus auf die Website zugegriffen wird,
• Das Endgerät (Typ, Version, Farbtiefe, Auflösung, Breite und Höhe des Browserfensters) sowie
• Ob es sich um einen wiederkehrenden oder neuen Besucher handelt.

Der Anbieter dieser Webanalyse-Dienste nutzt die Informationen in unserem Auftrag, um die Nutzung der Website zu analysieren, Berichte über die Websiteaktivitäten zu erstellen und weitere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Websitenutzung und der Internetnutzung zu erbringen. Diese Dienstleistungen unterstützen uns insbesondere in der Marktforschung und der nutzergerechten Gestaltung unserer Internetseiten. Bis zu einem bestimmten Umfang können wir und der Anbieter als datenschutzrechtlich gemeinsam Verantwortliche für diese Datenverarbeitungen betrachtet werden.

Sie können Ihre Einwilligung zur Nutzung dieser Tools jederzeit widerrufen oder die Verarbeitung ablehnen, indem Sie in den Einstellungen Ihres Webbrowsers die entsprechenden Cookies deaktivieren (siehe dazu Abschnitt 11) oder von den spezifischen Optionen der einzelnen Dienste Gebrauch machen.

Für die Verarbeitung der Daten durch den jeweiligen Anbieter als datenschutzrechtlich eigenständig Verantwortlicher, insbesondere im Hinblick auf eine mögliche Weitergabe an Dritte, wie etwa Behörden aufgrund nationaler gesetzlicher Vorschriften, beachten Sie bitte die jeweiligen Datenschutzhinweise des Anbieters

13.2 Hotjar

Wir nutzen den Dienst Hotjar um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und unser Webangebot kontinuierlich zu verbessern. Mit Hilfe der Hotjar-Technologie erhalten wir wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten auf unserer Website, wie z.B. die Verweildauer auf einzelnen Seiten, angeklickte Links und allgemeine Präferenzen. Diese Erkenntnisse nutzen wir, um unser Angebot gezielt an den Wünschen unserer Nutzer auszurichten. Hotjar setzt Cookies und andere Technologien ein, um Daten über das Nutzerverhalten und die Endgeräte der Nutzer zu erfassen, darunter anonymisierte IP-Adressen, Bildschirmgrößen, Gerätetypen (einschließlich eindeutiger Gerätekennungen), Browserinformationen, Standortdaten (beschränkt auf das Land) und die bevorzugte Sprache der Webseite. Diese Informationen werden von Hotjar in unserem Auftrag in pseudonymisierten Nutzerprofilen gespeichert. Hotjar ist vertraglich verpflichtet, die gesammelten Daten nicht zu verkaufen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt “About Hotjar” auf der Hilfeseite von Hotjar.

13.3 Mixpanel

Wir setzen Mixpanel (Mixpanel Inc., 405 Howard St., 2nd Floor, San Francisco, CA 94105, USA) ein, um zu analysieren, wie unsere Kunden unsere Online-Dienste nutzen und um diese stetig zu verbessern. Mixpanel verwendet Cookies, um Nutzerdaten zu sammeln, die uns helfen, unser Angebot besser auf die Interessen der Nutzer zuzuschneiden. Die statistische Analyse des Nutzerverhaltens ermöglicht es uns, die Benutzerfreundlichkeit und Attraktivität unserer Angebote zu steigern. Sie können der Erhebung und Speicherung Ihrer Daten durch Mixpanel jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Hinweise dazu, wie Sie der Nutzung von Mixpanel widersprechen können, finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall ein Cookie auf Ihrem Gerät gesetzt wird, um die Datenerfassung zu verhindern. Löschen Sie dieses Cookie nicht, um sicherzustellen, dass keine weiteren Daten erhoben werden. Wir haben einen Vertrag mit Mixpanel abgeschlossen, um sicherzustellen, dass Mixpanel Ihre Daten ausschließlich für die beschriebenen Zwecke verwendet. Den Vertrag sowie die Datenschutzbestimmungen von Mixpanel können Sie hier einsehen.

14. Social Media

Auf unserer Website finden Sie Links zu unseren Profilen in verschiedenen sozialen Netzwerken, darunter:

• Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;
• Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;
• Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA;
• Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland.

Wenn Sie auf die Icons der sozialen Netzwerke klicken, werden Sie direkt zu unserem Profil im jeweiligen Netzwerk weitergeleitet. Dabei wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und den Servern des Netzwerks hergestellt, wodurch das Netzwerk erfährt, dass Sie unsere Website mit Ihrer IP-Adresse besucht haben. Wenn Sie während des Besuchs auf der Website in Ihrem Benutzerkonto bei dem jeweiligen Netzwerk eingeloggt sind, kann das Netzwerk diese Informationen Ihrem Profil zuordnen. Um dies zu verhindern, loggen Sie sich bitte vor dem Anklicken der Links aus Ihrem Benutzerkonto aus. Die Datenverarbeitung erfolgt in diesem Fall unter der Verantwortung des jeweiligen Netzwerk-Anbieters. Weitere Informationen dazu finden Sie in den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Netzwerke.

14.1 Social Media Plugins

Auf unserer Website können Sie Social Plugins der folgenden Anbieter nutzen:

• Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;
• Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;
• Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA;
• Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland.

Diese Social Plugins erleichtern Ihnen das Teilen von Inhalten unserer Website und erhöhen die Sichtbarkeit unserer Inhalte in den sozialen Netzwerken, was uns bei der Vermarktung unterstützt. Die Plugins sind standardmäßig deaktiviert und senden keine Daten an die sozialen Netzwerke, wenn Sie unsere Website nur aufrufen. Erst wenn Sie die Plugins aktivieren und damit Ihre Einwilligung zur Datenübermittlung an die jeweiligen Netzwerke erteilen, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern des Netzwerks her. Auch wenn Sie kein Konto bei dem sozialen Netzwerk besitzen oder nicht eingeloggt sind, wird Ihre IP-Adresse durch das Plugin erfasst und gespeichert. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang der von den Netzwerken gesammelten Daten. Weitere Informationen zur Datenerhebung und Nutzung durch die sozialen Netzwerke sowie Ihre Rechte entnehmen Sie bitte den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Anbieter. Wenn Sie verhindern möchten, dass die sozialen Netzwerke Daten über Ihren Besuch auf unserer Website sammeln und Ihrem Benutzerkonto zuordnen, loggen Sie sich bitte vor dem Aktivieren der Plugins aus dem Netzwerk aus. Sie können Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit widerrufen.

15. Online-Werbung und Targeting

15.1 Allgemeines

Um Ihnen interessante Angebote online präsentieren zu können, nutzen wir die Dienstleistungen verschiedener Anbieter, die Ihr Nutzerverhalten auf unserer Website und anderen Websites analysieren, um Ihnen gezielt auf Ihre Interessen abgestimmte Werbung anzeigen zu können. Die meisten Tracking- und Targeting-Technologien arbeiten mit Cookies, die Ihren Browser auf verschiedenen Websites wiedererkennen. Dadurch ist es auch möglich, dass Sie bei der Nutzung verschiedener Geräte (z.B. Laptop und Smartphone) wiedererkannt werden, insbesondere wenn Sie bei einem Dienst registriert sind, den Sie auf mehreren Geräten nutzen.

Neben den Daten, die bei der Nutzung unserer Website und Cookies erfasst werden, fließen weitere Informationen in die Auswahl der für Sie relevanten Werbung ein, wie z.B. Angaben zu Ihrer Person, die Sie bei der Registrierung gemacht haben (z.B. Geschlecht, Altersgruppe), und Ihr Nutzerverhalten (z.B. Suchanfragen, besuchte Websites, gekaufte Produkte). Diese Informationen helfen uns und unseren Dienstleistern dabei, festzustellen, ob Sie zu unserer Zielgruppe gehören, und entsprechend Werbung für Sie auszuwählen. Beispielsweise kann es sein, dass Ihnen nach dem Besuch unserer Website Anzeigen für die dort angesehenen Produkte auf anderen Websites angezeigt werden (“Re-Targeting”). Die gesammelten Daten können auch zur Abrechnung mit den Dienstleistern und zur Bewertung der Wirksamkeit von Werbemaßnahmen verwendet werden. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Datenerhebung und -verarbeitung jederzeit zu widerrufen, indem Sie die Cookies in den Einstellungen Ihres Webbrowsers deaktivieren. Weitere Informationen dazu finden Sie auch in den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Dienstleister.

15.2 Google Ads

Zur Anzeige zielgerichteter Werbung nutzen wir Google Ads, bei dem Cookies wie das DoubleClick-Cookie eingesetzt werden, um Ihren Browser bei Besuchen anderer Websites wiederzuerkennen. Die durch diese Cookies generierten Informationen (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an Google-Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie hier. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die entsprechenden Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Weitere Möglichkeiten zur Blockierung von Werbung finden Sie ebenfalls hier.

16. Anfragen über unsere Dienstleistungen/Produkte

Wenn Sie auf unserer Website eine Anfrage stellen, erheben wir bestimmte Daten von Ihnen. Pflichtangaben sind im jeweiligen Formular mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet und umfassen in der Regel Name, Vorname, Telefonnummer, Thema und Nachricht.

Diese Daten verwenden wir, um Ihnen gezielt Angebote anzuzeigen, die optimal auf Ihr Profil und Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Darüber hinaus nutzen wir die Angaben zur statistischen Auswertung der gewählten Angebote, um unsere Vorschläge und Angebote kontinuierlich zu verbessern. Beachten Sie bitte, dass Sie Ihre Login-Daten vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen sollten, wenn Sie die Kommunikation mit uns beenden, insbesondere wenn Sie den Computer mit anderen Personen teilen. Um Missbrauch zu vermeiden, bitten wir Sie, Ihre Login-Daten stets vertraulich zu behandeln und das Browserfenster nach Beendigung der Kommunikation mit uns zu schließen, insbesondere wenn Sie Ihren Computer gemeinsam mit anderen nutzen.

17. Buchung von Dienstleistungen

Für die Abwicklung von Buchungen über unsere Website benötigen wir je nach Dienstleistung verschiedene personenbezogene Daten. Die als Pflichtangaben markierten Informationen sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet und umfassen in der Regel Name, Vorname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Diese Daten sind erforderlich, um Ihre Identität vor dem Vertragsabschluss zu verifizieren. Ihre E-Mail-Adresse wird zur Bestätigung Ihrer Buchung und für die zukünftige Kommunikation im Rahmen der Vertragsabwicklung verwendet. Wir speichern Ihre Daten zusammen mit den Bestelldetails (z. B. Zeitpunkt, Bestellnummer), den gebuchten Leistungen (z. B. Bezeichnung, Preis) sowie Zahlungsinformationen in unserer Datenbank, um eine ordnungsgemäße Abwicklung und Vertragserfüllung zu gewährleisten.

Falls notwendig, geben wir die relevanten Informationen zur Vertragserfüllung auch an Drittanbieter weiter. Die Angabe zusätzlicher, nicht als Pflichtangaben gekennzeichneter Informationen ist freiwillig und hilft uns, unsere Angebote besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen und die Vertragsabwicklung zu erleichtern.

18. Online-Zahlungsabwicklung

Wenn Sie kostenpflichtige Leistungen oder Produkte über unsere Website erwerben, benötigen wir je nach gewählter Zahlungsart möglicherweise zusätzliche Informationen, wie z. B. Ihre Kreditkarteninformationen oder die Anmeldedaten bei Ihrem Zahlungsdienstleister. Diese Informationen sowie der Erwerbsvorgang (z. B. Betrag und Zeitpunkt) werden an die entsprechenden Zahlungsdienstleister (z. B. Anbieter von Zahlungslösungen, Kreditkartenherausgeber) weitergegeben. Bitte beachten Sie dabei auch die Datenschutzbestimmungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Zur Vermeidung von Zahlungsausfällen kann es erforderlich sein, Ihre Daten, insbesondere Ihre Personalien, an eine Auskunftei zur Bonitätsprüfung weiterzuleiten. Dabei kann Ihnen ein sogenannter Score-Wert zugeordnet werden, der das Risiko eines Zahlungsausfalls abschätzt. Dieser Wert basiert auf mathematisch-statistischen Verfahren und Daten der Auskunftei. Je nach Ergebnis dieser Bonitätsprüfung behalten wir uns vor, Ihnen bestimmte Zahlungsarten, wie etwa die Option “Rechnung”, nicht anzubieten.

19. Abgabe von Bewertungen

Um anderen Nutzern bei ihrer Kaufentscheidung zu helfen und unser Qualitätsmanagement zu unterstützen, haben Sie die Möglichkeit, bestellte Produkte auf unserer Website zu bewerten. Wir verarbeiten und veröffentlichen die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, darunter Ihre Bewertung, deren Zeitpunkt und eventuell beigefügte Kommentare oder Ihren angegebenen Namen.

Wir behalten uns das Recht vor, rechtswidrige Bewertungen zu löschen und Sie im Verdachtsfall zu kontaktieren, um eine Stellungnahme von Ihnen einzuholen.

20. Aufzeichnung von Lektionen

Zur Qualitätssicherung nehmen wir gelegentlich Lektionen auf, die über Videokonferenzen abgehalten werden. Diese Aufzeichnungen dienen der Verbesserung unserer Dienstleistungen und der Bearbeitung von Beschwerden. Vor Beginn einer Aufzeichnung informieren wir Sie über die geplante Aufzeichnung und holen gegebenenfalls Ihre Zustimmung ein. Sie sind nicht verpflichtet, der Aufzeichnung zuzustimmen, und können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Während einer laufenden Aufzeichnung wird ein Symbol angezeigt, das darauf hinweist, dass die Lektion aufgezeichnet wird. Die Aufnahmen werden spätestens zwei (2) Wochen nach der Aufzeichnung gelöscht. Sollten innerhalb dieses Zeitraums Beschwerden oder Reklamationen bezüglich einer aufgezeichneten Lektion eingehen, bewahren wir die Aufzeichnungen bis zur Klärung der Angelegenheit auf, jedoch höchstens für zehn (10) Wochen.